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Puedes comprar desde cualquier punto con acceso a Internet, si bien Burrito Blanco S.L.U, solo efectuará envíos a direcciones situadas dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares.
Realizamos fotografías de calidad para reflejar cada uno de los detalles del producto. Sin embargo, en determinados casos, la imagen se puede ver afectada dependiendo de la resolución de la pantalla.
En caso de que el artículo no cumpla las expectativas esperadas hay un plazo de 14 días naturales para devolverlo.
Algunos artículos o medidas ya no están disponibles en la tienda online. ¿Hay alguna posibilidad de que estén disponibles de nuevo?
Reponemos el stock de los productos, por norma general, a los pocos días de agotarse, excepto los artículos estampados que son sustituidos por otras novedades.
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Proceso de compra
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No es necesario que te registres para hacer una compra en la tienda online.
Si te registras, podrás disfrutar de una experiencia de compra más personalizada, acceso personalizado y seguro, así como una mayor rapidez en tus gestiones.
Para registrarte, sólo necesitamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
Puedes, si lo deseas, realizar tu compra como INVITADO, sin necesidad de registrarte. En este caso, te ofreceremos también un área específica donde realizar el seguimiento de tu pedido: https://www.burritoblanco.com/seguimiento-pedido-invitado
Una vez registrado, podrás acceder al área CLIENTE de la tienda online con tu nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña que hayas elegido. Desde allí podrás gestionar tus pedidos, direcciones, cupones descuento etc.
El nombre de usuario siempre es la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en la página web. Revisa, por favor, que no haya ningún error de escritura.
Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en el botón de “Restablecer contraseña”. Recibirás inmediatamente un correo electrónico a tu dirección de e-mail con una nueva contraseña para poder acceder al área cliente.
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Pago
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Puedes consultar la información de los métodos de pago en el siguiente enlace.
La shop online de Burrito Blanco está conectada a una pasarela de pago de máxima seguridad con encriptación de datos.
Asimismo, contamos con el sello de calidad Confianza Online, un distintivo que garantiza que la shop online cumple con la máxima transparencia, seguridad y confianza para la navegación y compra de productos.
Puedes solicitar en el proceso de compra una factura, para ello, necesitamos que indiques tu NIF en el primer paso del proceso de compra. Y que nos indiques en las observaciones que necesitas una factura.
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Envío
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En el momento de realizar la compra, puedes seleccionar la forma de entrega. Dispones de tres opciones:
- Entrega en domicilio
- En función del tipo de envío que elijas, puedes recoger también en la oficina de correos (modalidad standard) o en el punto de conveniencia (modalidad premium) que tu elijas. También en la modalidad standard, puedes elegir entrega en un punto City Pack.
Los envíos para compras superiores a 49€ no tienen gastos de envío. Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío son de 5,90€ tanto en entrega adomicilio como en una oficina de correos.
Si la opción es la Store Burrito Blanco en Barcelona los gastos de envío son gratuitos.
*NOTA: No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
Por el momento no es posible solicitar este servicio en nuestra shop online, los artículos vienen dentro de una caja corporativa de Burrito Blanco.
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Devoluciones
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Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los primeros 14 días naturales después de haberlo recibido. Consulta la sección CAMBIOS, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.
Puedes hacer la devolución, como ejercicio del derecho de desistimiento, en los primeros 14 días a partir de la fecha de entrega en el domicilio, en la oficina de Correos o en el punto de conveniencia o Parcel Shop. Consulta la sección DERECHO DE DESESTIMIENTO, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.
Burrito Blanco, S.L.U., responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad no viniera derivada de un mal uso de la prenda. Consulta la sección GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS, dentro del documento TÉRMINOS Y CONDICIONES, en donde se detalla el procedimiento.
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Uso de las tarjetas regalo
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Una vez finalizado el pedido de la tarjeta, el comprador un email con el diseño a color de la tarjeta regalo comprada, su código secreto, el saldo impreso del que podrá disponer la persona que vaya a disfrutar de la tarjeta regalo y la dedicatoria personalizada (en el caso de haber escrito una dedicatoria). En ningún caso se envía tarjeta física por otro medio. Este email podrás se puede compartir con la persona a la que se desea obsequiar; permite imprimir la tarjeta en formato PDF; permite compartir la tarjeta mediante WhatsApp.
No, las tarjetas regalo no caducan.
¿Las garantías de los artículos comprados utilizando una tarjeta regalo, son las mismas que el resto de productos?
Las garantías son exactamente las mismas de cualquier producto a la venta en la tienda online de Burrito Blanco y que están definidas en el punto 8 de los términos de servicio
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